Que faire en cas de sinistre
ASSURANCE BUREAU vous propose la checklist pour vous aider à mieux appréhender l'assurance suite à sinistre. Par ordre de priorité :
- FORCE MAJEUR : la priorité est la sécurité des individus. En cas d'évènement naturel type tremblement de terre, ouragan type 4 ou plus, incendie non maitrisable, vous devez quitter les lieux pour votre propre sécurité.
- APPEL DES SECOURS : si la situation le requiert, appeler les secours (17 POLICE, 18 POMPIERS, 15 SAMU) pour tenter de répondre à une urgence que vous ne pouvez maîtriser seul
Une fois la situation maîtrisée, vous pouvez envisager les étapes de premier recours et "administratives". Si le sinistre le requiert (votre logement est inoccupable, vous êtes à l'etranger et nécessitez un rapatriement), contactez en premier lieu votre assisteur. A titre de précision, l'assitance est rarement votre assureur mais un spécialiste de l'assitance indépendant de l'assureur. La garantie assistance est dans la quasi intégralité des contrat dissociée de votre assureur.
Les étapes ultérieures dépendent ensuite de la nature du sinistre.
Si le sinistre est majeur, il nécessitera nécessairement une expertise auprès d'un expert en assurance mandaté par l'assureur mais généralement indépendant. Cet expert est généralement la raison d'une lenteur dans l'indemnisation.
Afin de lancer le plus rapidement les procédure, une ouverture "complète" du sinistre auprès de votre courtier ou assureur permettra de lancer les procédures et donc d'obtenir l'indemnisation le plus rapidement. Le sinistre doit être déclaré dans les 5 jours suivants le sinistre.
Les éléments clés pour l'ouverture du sinistre sont donc :
- Date du sinsitre : date à laquelle le sinistre a eu lieu
- Description de l'événement : décrire ce qui s'est passé de manière circonstanciée.
- Description des dommages : décrire les éléments perdus et une estimation du coût. Cette estimation doit être réalisée en bonne foie, une surestimation de la valeur déclenchera nécessairement une experise ce qui ralentira votre indemnisation
- Photo des dommages : Les photos aideront à mieux circonstancier les dommages subis. Une estimation bonne foie agrémentée de photo aura de bonnes probabilités d'être remboursée directement.
Les sinistres dégât des eaux étant fréquents et requiérant dans la plupart des cas un recours, ils sont encadrés par la convention IRSI. Ainsi si vous êtes locataire, copropriétaire il vous sera demandé un Constat dégât des eaux
Les sinistres dégât des eaux étant fréquents et requiérant dans la plupart des cas un recours, ils sont encadrés par la convention IRSI.
Afin de lancer le plus rapidement les procédure, une ouverture "complète" du sinistre auprès de votre courtier ou assureur permettra de lancer les procédures et donc d'obtenir l'indemnisation le plus rapidement. Le sinistre doit être déclaré dans les 5 jours suivants le sinistre.
Les éléments clés pour l'ouverture du sinistre sont donc :
- Date du sinsitre : date à laquelle le sinistre a eu lieu
- Description de l'événement : décrire ce qui s'est passé de manière circonstanciée.
- Description des dommages : décrire les éléments perdus et une estimation du coût. Cette estimation doit être réalisée en bonne foie, une surestimation de la valeur déclenchera nécessairement une experise ce qui ralentira votre indemnisation
- Photo des dommages : Les photos aideront à mieux circonstancier les dommages subis. Une estimation bonne foie agrémentée de photo aura de bonnes probabilités d'être remboursée directement.
- Constant de dégât des eaux : Téléchargez le constat dégât des eaux